Abordar uma pessoa com deficiência

Abordando uma pessoa com deficiência visual

Você sabe como abordar uma pessoa com deficiência e/ou idoso para ajuda-la ou conversar?

Leia abaixo: 

Atendimento adequado

A pessoa com deficiência e o idoso sempre devem ser consultados sobre a melhor maneira de serem atendidos ou abordados, evitando-se, assim, constrangimentos desnecessários. No entanto, algumas recomendações ou dicas podem ajudar no dia a dia dessas pessoas.

Pessoas que utilizam cadeiras de rodas

• Ao falar com uma pessoa em cadeira de rodas, procure situar-se de frente e na mesma altura da pessoa, sentando-se, por exemplo.
• Pergunte ao usuário se quer alguma ajuda, dirigindo-se sempre a ele e não ao acompanhante, se for o caso. 
  Ao ajudar um usuário de cadeira de rodas a descer uma rampa inclinada é preferível usar a “marcha ré”, para evitar que, pela excessiva inclinação, a pessoa desequilibre e possa cair para frente.

Para auxiliar a subir e descer de um meio de transporte não adaptado proceda da seguinte forma:

 - Coloque a cadeira de rodas freada, paralela ao veículo. Para maior segurança é conveniente a ajuda de duas pessoas: uma para segurar o tronco (axilas) e outra para segurar as pernas, logo abaixo dos joelhos.

 - Para subir, deve-se posicionar a pessoa de costas para o degrau ou porta do veículo, conduzindo-a para o interior.

 - Para descer, deve-se adotar o mesmo procedimento, sendo que quem segura pelas pernas deve descer primeiro, apoiado por quem segura pelo tronco.

Pessoas com deficiência auditiva

• Procure não ficar nervoso diante de uma pessoa que tem dificuldade para falar.
  Compreenda que o ritmo e a pronúncia dessas pessoas são distintas.
• Não aparente ter compreendido uma mensagem, se não a entendeu.
• Faça com que o surdo enxergue a boca de quem está falando. A leitura dos lábios fica impossível se for gesticulada com algo na frente ou contra a luz.
• Fale com o tom normal de voz, a não ser que lhe peçam para evanta-la.
• Seja expressivo. Como os surdos não percebem as mudanças sutis do tom da voz, a maioria deles “lêem” as expressões faciais, os gestos ou os movimentos do corpo para entender o que se quer comunicar.
• Ao desejar falar com uma pessoa surda, chame a atenção dela, seja sinalizando com a mão ou tocando-lhe o braço.
• Diante de dificuldade de entendimento sinta-se à vontade para pedir que a pessoa repita. Caso ainda não a entenda, peça-lhe para escrever.
• Caso o surdo esteja acompanhado, fale diretamente com ele.

Pessoas com deficiência visual

Ao dirigir-se a alguém com deficiência visual, identifique-se sempre.

Ao guiar uma pessoa cega:

 - dê-lhe o braço para que a mesma possa acompanhar seu movimento

 - não a deixe falando sozinha

Ao conduzir um cego a uma cadeira guie a mão para o encosto, informando se a cadeira tem braços ou não.

Com pessoas que possuem baixa visão (sérias dificuldades visuais) proceda com o mesmo respeito, perguntando-lhe se precisa de ajuda se notar que ela está com dificuldades.

Informe à pessoa cega quando estiver passando por um obstáculo qualquer evitando assim possíveis acidentes.

Ao apresentar alguém cego faça com que a pessoa apresentada fique de frente à pessoa cega, de modo que ela estenda a mão para o lado certo.

Pessoas com deficiência mental

Cumprimente a pessoa com deficiência mental normalmente, evitando superproteção.

A pessoa com deficiência mental deve fazer sozinha tudo o que puder; ajude-a quando realmente for necessário.

A deficiência mental pode ser conseqüência de uma doença, mas não é uma doença, é uma condição. Nunca use expressões pejorativas como doentinho e outras.

Não trate adolescentes e adultos com deficiência mental como criança.

Fale devagar e transmita mensagens claras.

Evite comparações. Uma pessoa só pode ser comparada a ela mesma.

Pessoas idosas

Ao dirigir-se a um idoso comunique-se com atenção, olhando na expressão facial e nos olhos.

Identifique se o idoso apresenta boa comunicação verbal e não verbal.

Dê atenção, saiba ouvir e demonstre compreensão no processo de comunicação com o idoso.

Identifique se o idoso apresenta deficiências visuais, auditivas e motoras.

Auxilie o idoso nas suas dificuldades para ter acesso aos diversos meios de comunicação.

O idoso deve ser tratado como adulto.

Chame o idoso pelo nome.